Produktová B2C komunikácia

Najdôležitejšou časťou komunikácie so zákazníkmi je vedieť, s kým sa rozprávate a čo ich zaujíma. Nezabúdame na to, že zákazníci nehovoria marketingovou rečou značiek, ani sa všetci nepohybujú v bratislavskej bubline. Všetky nákupné rozhodnutia sú výsledkom emócií a potrieb.
Zákazníci pre nás nie sú chodiace bankomaty, ale živé bytosti. Vytvoriť si s nimi vzťah na všetkých leveloch toho, čo sa považuje za ľudské, dať im právo voľby a ponúknuť im zážitok, to je to, čo sa ráta.